🧐 Définitivement une rénovation énergétique réussie ne s’arrête pas à la livraison des travaux ! Comment accompagner les ménages ?
Pendant deux ans, Dorémi Rénovation a testé Suivi Conso, un prototype de service d’accompagnement post-travaux, auprès de plus d’une centaine de ménages ayant réalisé une rénovation énergétique. Mesures, webinaires… etc pour les aider à :
– prendre en main leurs nouveaux équipements
– obtenir les gains énergétiques espérés, voir mieux
– atteindre une satisfaction vis-à-vis des travaux
Il y a un an, nous commencions, avec Julie Madon (PhD), une enquête auprès d’une quinzaine de ces ménages, pour recueillir leur expérience de l’accompagnement.
Un des résultats majeurs (illustré dans l’image ci-dessous) est que les besoins d’accompagnement ne sont pas
