IA14
IA14 — Relations humaines et IA
Préparer les échanges professionnels et mieux comprendre les situations relationnelles.
La formation en pratique
L’architecte exerce un métier de relations : avec ses clients, ses partenaires, ses collaborateurs, les entreprises de travaux. La qualité de ces relations conditionne directement la réussite des projets, la pérennité de l’agence et l’équilibre personnel du dirigeant.
La démarche de cette formation
La formation initiale n’aborde que marginalement ces compétences relationnelles. Les architectes apprennent sur le terrain, souvent dans l’urgence. Ce module propose une approche structurée : auto-positionnement DISC, préparation d’un échange difficile, analyse de conflit, grille de sélection de partenaires.
L’intelligence artificielle offre des outils puissants pour prendre du recul, analyser objectivement les situations, préparer les échanges difficiles et développer sa connaissance de soi. La décision et la responsabilité humaine restent intégrales : l’IA est un miroir de prise de recul, pas un substitut de jugement.
Cadre éthique strict : anonymisation systématique avant tout échange avec l’IA, refus du profilage durable des absents, articulation respectueuse avec le droit du travail (CCN IDCC 2332) en cas de recadrage formel.
Ce que vous saurez faire
- Identifier son profil DISC dominant et secondaire et nommer ses angles morts relationnels.
- Cartographier prudemment le profil probable de ses interlocuteurs récurrents.
- Préparer un échange difficile avec l’IA, sans déléguer la décision finale.
- Tracer un échange par écrit, dans un registre sobre, ferme et non émotionnel.
- Analyser un conflit selon trois positions (la sienne, celle de l’autre, le tiers neutre).
- Construire une grille de sélection de partenaires pondérée, alignée sur ses valeurs.
- Sécuriser un recadrage formel, conforme au cadre déontologique et au droit du travail.
Vous repartez avec
- Livre méthodologique complet IA14 — Relations humaines (PDF)
- Fiche de méthode (ME) — IA14
- Bibliothèque de prompts CRSFA prêts à l’emploi (DISC, échanges difficiles, conflits)
- Modèle de grille de sélection des partenaires pondérée
- Modèles de traces écrites (mail, compte rendu d’entretien, courrier de recadrage)
- Trame d’entretien de recadrage formel conforme CCN IDCC 2332
- Une attestation de formation
Les thèmes de la formation
Ouverture
- Tour de table : phases de conception pratiquées, outils IA déjà utilisés, attentes
- Présentation du programme et des objectifs pédagogiques
- QCM diagnostique
Module 1 — Identifier son profil relationnel avec le DISC
- Présentation du modèle DISC : Dominant, Influent, Stable, Consciencieux.
- Auto-diagnostic assisté par l’IA : profil dominant et secondaire.
- Incidences sur la pratique : réunion MOA, chantier, négociation, équipe interne.
- Limites de l’outil : DISC est une grille de lecture, pas une vérité.
- Cas pratique : analyser avec l’IA un échange professionnel récent à la lumière de son profil.
Module 2 — Préparer un échange difficile
- Définition du cadre : lieu, durée, présence d’un tiers, formel ou informel.
- Construction d’une trame en trois temps (constat factuel, écoute, engagement).
- Trois ouvertures adaptées au profil DISC supposé de l’interlocuteur.
- Anticipation des objections probables.
- Cas pratique : préparer un entretien réel apporté par le stagiaire.
Module 3 — Analyser un conflit avec recul
- Décharge émotionnelle préalable : écrire à l’IA ce que l’on ne dira pas.
- Analyse factuelle : chronologie, faits, responsabilités, enjeux.
- Changement de perspective : faire défendre par l’IA la position adverse.
- Identification du tiers neutre : ce qu’un observateur extérieur dirait.
- Stratégie de sortie : scénarios, formulations, plan B (Thomas-Kilmann).
Module 4 — Grille de sélection des partenaires et inférence DISC
- Critères objectifs : références, solidité financière, délais, compétences, assurances.
- Critères relationnels : réactivité, transparence, gestion des imprévus, compatibilité DISC.
- Critères de valeurs : écoconstruction, biosourcés, posture sur bâti ancien.
- Méthode d’inférence DISC à partir de comportements observés (réunion, écrit, stress).
- Cas pratique : élaborer une grille personnalisée et anticiper les frictions.
Module 5 — Tracer un échange et préparer un recadrage formel
- L’équilibre entre l’oral informel et l’écrit juridique.
- Rédaction d’un courriel de trace écrite à partir de notes anonymisées.
- Distinction observation / avertissement / sanction (droit du travail).
- Trame d’entretien de recadrage formel : constat factuel, écoute, engagement.
Clôture
- Vision transversale du workflow comme système intégré
- Élaboration d’une charte personnelle d’usage de l’IA en conception
- Plan d’action personnel et QCM final de validation
Méthodes, supports et ressources
- Expérimentation guidée : chaque workflow est pratiqué sur les documents réels du participant.
- Cas pratiques contextualisés : travail sur les situations réelles d’agence.
- Démonstrations live : la formatrice montre, les participants reproduisent.
- Échanges entre pairs : partage d’expériences, questions-réponses.
- Supports numériques fournis : livre complet, bibliothèque de prompts, fiche de méthode (ME), modèles de documents.
- livre méthodologique complet IA14 — Relations humaines (PDF)
- Fiche de méthode (ME) — IA14
- Bibliothèque de prompts CRSFA prêts à l’emploi (DISC, échanges difficiles, conflits)
- Modèle de grille de sélection des partenaires pondérée
- Modèles de traces écrites (mail, compte-rendu d’entretien, courrier de recadrage)
- Trame d’entretien de recadrage formel conforme CCN IDCC 2332
Évaluation des acquis
- Avant la formation : questionnaire de positionnement (fiche d’inscription, parcours Découverte / 01 Bases / Modules complémentaires).
- En début de formation : tour de table flash
- En cours de formation : exercices pratiques sur cas réels, restitutions collectives
- En fin de formation : QCM final : 10 questions à choix unique, seuil de réussite 70 %
- Attestation de fin de formation remise à chaque participant ayant validé les acquis.
Attestation de formation remise à l’issue de la formation (envoi par mail suite à validation du questionnaire de satisfaction à chaud).
Satisfaction de cette formation
Taux de satisfaction : module récent, aucune réponse aux questionnaires à chaud à ce jour.
La formatrice
Laetitia Bataillie · Architecte HMONP · Formatrice · Coprésidente des Architectes de la Rénovation.
Une pédagogie ancrée dans la pratique du métier, l’écoconstruction et la préservation du bâti existant.
Interventions et presseEn bref
Prochaines sessions
- Du 4 mai 2027 au 11 mai 2027
Prérequis
Pour qui ?
- Architectes en exercice libéral (relations MOA, partenaires, entreprises)
- Dirigeants et associés d’agences d’architecture (management d’équipe inclus)
- Architectes salariés en situation de responsabilité (chefs de projet, conducteurs de travaux)
Prérequis et préparation
- Maîtrise des fondamentaux de l’utilisation d’une IA générative conversationnelle (prompt, itérations).
- Avoir suivi le module IA01 (Bases — Méthodologie, risques et éthique)
- Expérience professionnelle en architecture, idéalement deux ans minimums.
- Disposer du matériel cité ci-après.
- Apporter ses propres documents d’agence (liste ci-dessous).
Matériel et documents à préparer
- Compte : Version payante de Claude ou ChatGPT installée sur le bureau
- Outil : Extension Claude in Chrome (tutos dispo)
- Outil : Application Zoom
- Matériel : Ordinateur avec navigateur récent (Chrome, Edge ou Firefox)
- Matériel : Double écran IMPÉRATIF (ou écran large ≥ 24 pouces)
- Matériel : Connexion internet stable (débit minimum 5 Mbps)
- Matériel : Casque avec micro fonctionnel (formation en visioconférence)
- Matériel : Webcam activée pour les échanges
- À préparer : Situations professionnelles vécues récemment (conflit, désaccord, malentendu) à analyser
- À préparer : Mails de conflit ou de tension, anonymisés au préalable
- À préparer : Profils anonymisés de collaborateurs ou partenaires à mieux comprendre
- À préparer : Documents internes existants (charte d’agence, contrats de travail, règlement intérieur si applicable)
Programme et inscription
Inscription jusqu’à 24 h avant le début de la session, dans la limite des places disponibles.
Consultez les dates et les modalités de la session sur la page programme Digiforma.
InscriptionAccessibilité et contact
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : merci de contacter la référente handicap, Laetitia Bataillie (contact@conseilsdarchitecture.fr, 07 61 20 47 25), afin d’évaluer les possibilités d’adaptation de la formation.
La suite logique, pour une agence
Cette formation est le socle du programme d’accompagnement IA en agence : sur 6 ou 12 mois, votre équipe écrit et teste ses propres méthodes, sur vos documents et vos procédures. Agences de 15 à 40 personnes.